OCA Global colabora en la ejecución de un proyecto financiado por EL BEI EN SÃO TOMÉ: «Desarrollo de capacidades para la recuperación del sector eléctrico»

En OCA Global estamos orgullosos de anunciar el éxito de nuestra última contribución, en la ejecución del «Proyecto de desarrollo de capacidades para la recuperación del sector eléctrico en Santo Tomé», financiado por el Banco Europeo de Inversiones (BEI).

Nuestro equipo de OCA Global colaboró en el proyecto del BEI impartiendo sesiones de formación a medida, destinadas a mejorar las competencias del personal de la división comercial de EMAE, la empresa pública de electricidad de Santo Tomé. El contenido de la formación se diseñó meticulosamente para mejorar la calidad de la lectura de los contadores de energía y los procedimientos comerciales, ajustándose a las normas nacionales e internacionales, e incorporando tecnologías emergentes cruciales para la transición de EMAE.

A lo largo de las sesiones, los participantes adquirieron destreza para obtener lecturas precisas de los contadores, cumplir las normas comerciales y garantizar la calidad del servicio. También aprendieron sobre procesos de gestión de la energía, enfoques centrados en el cliente e identificación de fraude y anomalías en la infraestructura energética.

Al mejorar la precisión de la lectura de contadores y el cumplimiento de las normas comerciales, EMAE puede mejorar sus procesos de facturación y la experiencia general de servicio al cliente.

Enhorabuena al equipo de OCA Global y a nuestros socios por el éxito de esta iniciativa.