ISO/IEC 20000
¿Qué es?
Se trata de una norma internacional basada en la gestión de servicios de TI (Tecnologías de la Información). La ISO 20000 incentiva y fomenta que las empresas tengan un sistema de gestión eficiente de sus servicios de TI para el correcto desarrollo del negocio y la satisfacción de los clientes, demostrando de manera independiente que el servicio que se ofrece tiene la máxima calidad y cumple con las mejores prácticas.
Marco legal
- ISO/IEC 20000 Servicios en Nuevas Tecnologías.
¿A quién va dirigido?
Esta norma se dirige a todas aquellas empresas en las que el departamento de informática suministre servicios TI a la propia estructura interna o a empresas externas.
Empresas grandes, medianas y pequeñas confían en una gestión de servicios de TI eficaz, ya que estos deben ser rentables, fiables y eficientes sin importar la actividad que se realice.
