Qualitat i producte
L'obtenció d'un certificat de qualitat genera múltiples beneficis per a una companyia. Entre altres, incrementa la seva reputació, augmenta la confiança dels col·laboradors i transmet als consumidors l'esforç de l'empresa per complir amb les normes preestablertes, amb l'objectiu de poder establir relacions comercials duradores.
La norma de millora de qualitat més coneguda internacionalment és el Sistema de Gestió de Qualitat ISO 9001, que permet demostrar la capacitat d'una companyia per a complir amb les necessitats dels seus clients. Així i tot, existeixen diversos tipus de certificats que verifiquen diferents aspectes de qualitat com la qualitat de productes, la qualitat de serveis, la professionalitat d'empleats, la seguretat, la qualitat de la formació, entre altres.
